Dopravné podmienky
Táto politika doručenia upravuje podmienky dopravy, doručovania a prevzatia objednávok uskutočnených prostredníctvom internetového obchodu Mince Online. Dokument je vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky vrátane zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalších príslušných právnych predpisov. Politika doručenia zároveň spĺňa požiadavky transparentnosti a pravidlá reklamného systému Google Ads.
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Mince Online
Záhradnícka 72, 821 08 Ružinov, Slovakia
Telefón: +421902483175
E-mail: info@mince-online.shop
Webová stránka: https://mince-online.shop
Internetový obchod zabezpečuje doručovanie objednávok prostredníctvom partnerských kuriérskych, poštových alebo logistických spoločností. Doručenie môže byť realizované na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke alebo na výdajné miesto, ak je taká možnosť dostupná.
Objednávky sú spracovávané po úspešnom prijatí objednávky a potvrdení platby, ak nie je uvedené inak. Prevádzkovateľ sa zaväzuje pripraviť objednávku na odoslanie v primeranej lehote v závislosti od dostupnosti tovaru, technických možností a aktuálneho objemu objednávok.
Dodacie lehoty uvedené na internetovej stránke majú informatívny charakter a môžu sa meniť v závislosti od dostupnosti produktu, dopravných podmienok, colných procesov alebo okolností mimo kontroly prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené tretími stranami alebo okolnosťami vyššej moci.
Zákazník je povinný uviesť správne a úplné doručovacie údaje. Prevádzkovateľ nezodpovedá za problémy s doručením spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi uvedenými zákazníkom. V prípade vrátenia zásielky z dôvodu nesprávnej adresy alebo neprevzatia zásielky môže byť zákazníkovi účtovaný poplatok za opätovné doručenie.
Po odoslaní objednávky môže byť zákazník informovaný o stave doručenia prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. V prípade dostupnosti sledovania zásielky môže byť zákazníkovi poskytnuté sledovacie číslo.
Náklady na dopravu sú zákazníkovi oznámené pred dokončením objednávky. Výška nákladov na dopravu sa môže líšiť v závislosti od krajiny doručenia, hmotnosti zásielky, zvoleného spôsobu dopravy alebo aktuálnych cien dopravných spoločností.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dočasne obmedziť doručovanie do určitých regiónov alebo krajín v prípade technických, bezpečnostných alebo logistických dôvodov. V prípade nemožnosti doručenia bude zákazník bezodkladne informovaný.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a v prípade viditeľného poškodenia zásielky bezodkladne kontaktovať dopravcu alebo prevádzkovateľa internetového obchodu. Odporúča sa vyhotoviť fotodokumentáciu poškodenia balenia alebo obsahu zásielky.
Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka okamihom prevzatia zásielky. Ak zákazník odmietne prevziať zásielku bez oprávneného dôvodu, prevádzkovateľ si môže uplatniť nárok na náhradu vzniknutých nákladov.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabaliť tovar primeraným spôsobom tak, aby sa minimalizovalo riziko poškodenia počas prepravy. Niektoré produkty môžu byť balené v ochranných obaloch alebo špeciálnych bezpečnostných materiáloch v závislosti od ich charakteru a hodnoty.
V prípade medzinárodného doručenia môže byť zákazník povinný uhradiť miestne clá, dane alebo iné poplatky vyžadované právnymi predpismi krajiny doručenia. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak.
Ak sa objednávku nepodarí doručiť z dôvodov na strane zákazníka, napríklad z dôvodu nesprávnej adresy, neprevzatia zásielky alebo nemožnosti kontaktovať príjemcu, môže byť zásielka vrátená prevádzkovateľovi. V takom prípade môže byť opätovné doručenie podmienené úhradou nových nákladov na dopravu.
Osobné údaje zákazníkov použité pri doručovaní budú spracúvané výlučne na účely vybavenia objednávky a doručenia zásielky v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a zásadami ochrany súkromia internetového obchodu.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť alebo aktualizovať túto politiku doručenia v prípade legislatívnych zmien, zmien logistických partnerov alebo obchodných procesov. Aktualizované znenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na internetovej stránke internetového obchodu.
Kontaktné údaje pre otázky týkajúce sa doručenia objednávok:
Mince Online
Záhradnícka 72, 821 08 Ružinov, Slovakia
Telefón: +421902483175
E-mail: info@mince-online.shop
Webová stránka: https://mince-online.shop